Sami Hurme

Sydämeni sykkii asiakkaitteni asiakkuuskulttuurin ja arvonluontikyvyn kehittämiselle. Näiden teemojen äärellä olen työskennellyt 17 vuotta strategia-, prosessi-, toimintamalli-, tutkimus-, työtapa- ja valmennuskonsulttina. Hankkeissani tavoitellaan liiketoiminnallisia läpimurtoja fokusoimalla asiakkuusinvestoinnit strategisesti tehokkaimmalla mahdollisella tavalla ja kehittämällä asiakasymmärrystä, ihmisiä, prosesseja, tarjoomaa ja mittareita. Tämän muutoksen jokapäiväistämishaasteen äärellä ovat Dynamics 365 ja Power BI -työkalut keskeisiä johtamisen ja toimintatapojen muutoksen apuvälineitä.